Beschwerdemanagement

Liebe Bürgerinnen und Bürger,

bei den meisten Kommunen löst der Begriff Beschwerde nach wie vor Unbehagen und negative Assoziationen aus. Diese Einstellung mündet vielfach in eine Strategie zur Vermeidung von Beschwerden, also in dem aktiven Verzicht auf wertvolle und ehrliche Informationen durch den Bürger. Wenn es einen klaren, vom Bürger wahrnehmbaren als auch von der Kommune gelebten Prozess der Motivation, Annahme, Bearbeitung und der Reaktion gibt, können Beschwerden positive Impulse entfachen. Besser als die Vermeidung ist somit die aktive Aufforderung zur Abgabe von Anregungen und Hinweisen. Als ersten Schritt zu einem aktiven Beschwerdemanagement hat die Stadtverwaltung Vechta einen Erhebungsbogen in Internet gestellt, der es Ihnen, verehrte Bürgerinnen und Bürgern ermöglichen soll, etwaig im Gebiet der Stadt Vechta erkannte Mängel den zuständigen Fachämtern der Stadtverwaltung Vechta direkt mitzuteilen. Die einzelnen Mängelarten sind aus dem Meldebogen ersichtlich. Den ausgefüllten Meldebogen schicken Sie bitte an:
 

Stadt Vechta
Burgstraße 6
49377 Vechta

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